İADE POLİTİKASI

14 Gün İade Hakkı

Petliko olarak, tüm müşterilerimize 14 günlük koşulsuz iade hakkı sunmaktayız. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün etiketleri sökülmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün beraberindeki tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve diğer belgeleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.
• İade edilecek ürün, uygun bir paketleme ile korunmalı ve zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, petlikodestek@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0552 160 44 10 numaralı telefondan bildirmeniz gerekmektedir.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınacaktır.
4. İnceleme sonucunda iade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, incelemenin tamamlanmasını takiben en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.

İade Kargo Ücreti

• Ürünlerin ayıplı olması durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

İade Yapılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyecektir:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Kişisel hijyen/sağlık ürünleri (kullanılmış veya ambalajı açılmış ise)
• Müşteri sorumluluğundan kaynaklanan sebeplerle zarar görmüş ürünler

Ödeme İadesi

• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili karta yapılacaktır. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 1-2 hafta sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, müşteri tarafından belirtilen banka hesabına yapılacaktır.

İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Petliko

E-posta: petlikodestek@gmail.com

Telefon: 0552 160 44 10

Adres: MANİSA/ALAŞEHİR, Yeni Mahalle, Uludağ Caddesi, Numara:4

Çalışma Saatleri: 09:00-17:00